- Altos cobros detonan las denuncias
Anabel Rocha García/EnLíneaDIRECTA
Reynosa, Tamaulipas.-Alberto Martínez Jefe de quejas de conciliación en PROFECO Reynosa refiere que durante los primeros días del año se han registrado varios casos de denuncias contra la CFE por las anomalías en el alto consumo de energía que se refleja en altos cobros, por lo que han pedido la intervención de la procuraduría del consumidor para investigar dichos cobros indebido o en su caso conseguir prorrogas, dijo que es la temporada invernal la que hace que el consumo se eleve y que en algunos casos la población desconoce el porque de los altos cobros.
En el modulo de quejas de PROFECO reciben las quejas y se brindan asesorías, dichas denuncias son la mayoría por el alto consumo ya que es el periodo de Invierno que afecta a las familias por tener un subsidio de 400 kilowatts y una vez sobre pasado estos inicia un aumento drástico.
Alberto Martínez refirió que en comparación del recibo anterior le esta viniendo un consumo de hasta un 80%
“Hemos tenido alrededor de 10 a 12 quejas y les hemos estado dando un plazo para qu paguen esa deuda y en otros casos se tienen una audiencia”
Invitó a los consumidores a tener en cuanta que por la temporada invernal se aumenta el consumo de energía en algunos casos de sobre manera, por lo que se debe hacer uso racional de los aparatos electrodomésticos y encenderlos solo en ciertas horas para que el consumo no sea tan elevado.
Además dijo que no todas las quejas proceden y que en algunas donde se comprueban anomalías se hace un ajuste en el cobro , sin embargo si el cobro es justo lo único que se puede lograr es conseguir una prorroga para que se liquide el adeudo a CFE a través de una audiencia para tratar de mediar la situación.
Finalmente Alberto Martínez, dijo que en el 2009 fue un año con un numero elevado de quejas contra la Comisión Federal de electricidad llegando a ser la segunda situación mas demandada solo por debajo de las quejas contra constructoras
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